Договор публичной оферты об оказании цифровых услуг

Редакция от 22 марта 2026 г. Предыдущие редакции утрачивают силу.

1. Термины и определения

Исполнитель — сервис NordFlow, осуществляющий деятельность по предоставлению цифровых услуг доступа к сетевой инфраструктуре, контактный адрес: support@nordflow.ru.

Пользователь — физическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты в порядке, предусмотренном разделом 2.

Услуга — цифровой сервис по предоставлению Пользователю доступа к сетевой инфраструктуре Исполнителя для маршрутизации интернет-трафика через серверы Исполнителя с применением технологий защиты соединения.

Подписка — оплаченный период доступа к Услуге согласно выбранному тарифному плану.

Ключ доступа — уникальный цифровой идентификатор, предоставляемый Пользователю для использования Услуги.

2. Акцепт оферты

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Акцептом оферты является совершение Пользователем оплаты любого тарифного плана. С момента поступления оплаты договор считается заключённым на условиях настоящей оферты в полном объёме без каких-либо изъятий.

До совершения оплаты Пользователь обязан ознакомиться с условиями настоящей оферты, Политикой конфиденциальности и Условиями возврата. Совершение оплаты подтверждает полное согласие со всеми указанными документами.

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к цифровому сервису маршрутизации интернет-трафика через сетевую инфраструктуру Исполнителя, расположенную в Финляндии.

В рамках Услуги обеспечивается:

• Маршрутизация интернет-трафика Пользователя через серверы Исполнителя;
• Применение технологий защиты канала передачи данных;
• Предоставление Пользователю персонального ключа доступа;
• Техническая поддержка в рамках раздела 5 настоящей оферты.

Услуга относится к категории цифровых (электронных) услуг. Исполнитель не гарантирует доступность каких-либо конкретных интернет-ресурсов или сервисов третьих сторон.

4. Тарифные планы

Стоимость Услуги устанавливается в соответствии с тарифными планами, актуальный перечень которых размещён в Telegram-боте Исполнителя. Оплата производится в рублях Российской Федерации единовременно за весь выбранный период.

Исполнитель вправе изменять тарифы в одностороннем порядке с уведомлением через Telegram-бот не менее чем за 5 (пять) календарных дней. Изменение тарифов не распространяется на уже оплаченные периоды Подписки.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить Ключ доступа не позднее 60 (шестидесяти) минут с момента подтверждения оплаты;
• Прилагать разумные усилия для обеспечения работоспособности технической инфраструктуры;
• Обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• Рассматривать обращения Пользователя по техническим вопросам через каналы поддержки.

5.2. Исполнитель вправе:

• Проводить плановые и внеплановые технические работы;
• Изменять технические параметры Услуги без ухудшения её основных характеристик;
• Приостанавливать или прекращать оказание Услуги при нарушении Пользователем п. 5.3 настоящей оферты без возврата средств;
• Вносить изменения в настоящую оферту с уведомлением через Telegram-бот или по электронной почте.

5.3. Пользователь обязуется:

• Использовать Услугу исключительно в личных некоммерческих целях, не противоречащих законодательству Российской Федерации и страны нахождения Пользователя;
• Не передавать Ключ доступа третьим лицам;
• Не использовать Услугу для осуществления противоправных действий, в том числе: несанкционированного доступа к информационным системам, рассылки нежелательных сообщений (спам), проведения сетевых атак, распространения вредоносного программного обеспечения, нарушения прав интеллектуальной собственности;
• Самостоятельно нести ответственность за соблюдение применимого законодательства при использовании Услуги.

5.4. Пользователь принимает и подтверждает:

• Исполнитель не является провайдером интернет-доступа и не несёт ответственности за доступность каких-либо интернет-ресурсов;
• Доступность тех или иных сайтов и сервисов определяется их владельцами, операторами связи и регуляторами — вне контроля Исполнителя;
• Пользователь самостоятельно оценивает правомерность использования Услуги в соответствии с законодательством своей страны.

6. Ограничение ответственности

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за прямые, косвенные, случайные, специальные или иные убытки, возникшие в результате:

• Сбоев в работе интернет-инфраструктуры, сетей операторов связи или оборудования третьих сторон;
• Технических неисправностей оборудования или программного обеспечения на стороне Пользователя;
• Действий или бездействия третьих лиц;
• Форс-мажорных обстоятельств: стихийных бедствий, военных действий, санкций, решений государственных органов, изменений законодательства, действий регуляторов в сфере связи и информационных технологий;
• Блокировки, фильтрации или ограничения трафика операторами связи, государственными органами или иными лицами на основании применимого законодательства;
• Невозможности доступа к конкретным интернет-ресурсам по любым причинам.

6.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по любым основаниям ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за текущий оплаченный период Подписки.

6.4. Перебои в работе Услуги, вызванные обстоятельствами, перечисленными в п. 6.2, не являются нарушением обязательств Исполнителя и не влекут права на возврат средств, если иное прямо не предусмотрено Условиями возврата.

7. Конфиденциальность

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора.

8. Порядок возврата

Порядок и условия возврата денежных средств установлены в Условиях возврата, являющихся неотъемлемой частью настоящего договора.

9. Срок действия и изменение оферты

Оферта действует бессрочно. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты, уведомив Пользователя через Telegram-бот не менее чем за 3 (три) календарных дня до вступления изменений в силу. Продолжение использования Услуги после вступления изменений в силу означает их принятие.

10. Применимое право и разрешение споров

Настоящий договор регулируется законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров. При невозможности достичь согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.

11. Контакты Исполнителя

Техническая поддержка: @NordFlowSupport в Telegram

Электронная почта: support@nordflow.ru

Время обработки обращений: в течение 24 часов в рабочие дни.